BESTELLUNG UND VERSAND

Wann wird die Ware geliefert?

Die faltenlos-online GmbH lagert für Sie die nachgefragtesten Hyaluron-Filler der Welt. Wir können die Bestseller meist umgehend liefern. Es gelten dann folgende Regeln:

  • Bestellungen, die vor 12:00 Uhr bei uns eingehen werden am darauffolgenden Werktag versendet.
  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr bei uns eingehen werden am darauffolgenden Werktag versendet.

Produkte nicht im Lager?

Für den Fall, dass wir nicht alle Produkte aus Ihrer Bestellung auf Lager haben, wird der Versand in der Regel 2-5 Werktage später erfolgen, sofern nichts anderes mitgeteilt wird. Auf Wunsch unserer Kunden führen wir ggf. auch Teillieferungen durch, und senden den verbleibenden Rest nach.

Kurier, Tracking-Nummer & Lieferzeit

Bei Versand erhalten Sie von unserem Versandpartner eine E-Mail, in der Sie den Weg Ihrer Bestellung nachzuvollziehen können und so darauf vorbereitet sind,  die Ware in Empfang zu nehmen.

Alle Bestellungen werden mit renommierten Versanddienstleistern versendet. Derzeit sind das DHL, UPS oder TNT/FEDEX. 

Üblicherweise erhalten Sie Ihre Ware dann innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Bestellungen aus dem nicht EU Ausland dauern länger, in der Regel 4-8 Werktage. Auch hier versorgen wir unsere Kunden mit einer entsprechenden Tracking-Number.

Die Versandkosten werden Ihnen beim Checkout des Warenkorbes errechnet. Sie sind als Importeur der Waren verantwortlich für die Zahlung lokaler Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern (falls zutreffend).

Alle von faltenlos-online GmbH versandten Produkte haben mindestens 12 Monate Resthaltbarkeit, mit einigen Ausnahmen. In diesem Fall informieren wir unsere Kunden im Vorfeld.

Faltenlos-online GmbH ist nicht verantwortlich für Lieferfehler, bei denen die vom Kunden angegebene Lieferadresse falsch ist oder der Kunde während des Transports Änderungen vornimmt.

 Es ist leider nicht möglich, Bestellungen in unserem Lager abzuholen.

Verlorene Pakete & verspätete Sendungen

Die maximale Lieferzeit innerhalb der EU beträgt dreißig (30) Arbeitstage, so wie es das Gesetz vorsieht. Die maximale Lieferzeit in die USA beträgt fünfundvierzig (45) Arbeitstage, 

 Pakete, die im Zoll feststecken

Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Importeurs (Kunden) liegt, die Regeln und Vorschriften des jeweiligen Landes zu kennen. Wenn ein Paket im Zoll gestoppt wird, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Zollstelle zu wenden und entweder zu versuchen, das Paket freizugeben oder abzulehnen und es an uns erneut senden zu lassen. 

Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, werden wir es entweder erneut senden oder den Betrag der Produkte zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass wir nur dann eine Rückerstattung vornehmen, wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten – wir übernehmen keine Verantwortung für beschlagnahmte Waren.

Rückgabepolitik

faltenlos-online GmbH akzeptiert alle Produkte, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgesandt werden, sofern der Grund unter eine der folgenden Bedingungen fällt:

  • Das Produkt enthält Herstellungsfehler
  • Das Produkt wurde bei der Ankunft beschädigt
  • Das Produkt wurde nicht bestellt (falsche Ware)

Für den Fall, dass eine der oben genannten Bedingungen gilt; Bitte kontaktieren Sie uns hier per E-Mail oder rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 4425 1891 an und wir werden die Situation lösen und die Abholung der Ware für die Rücksendung arrangieren.

Im Falle einer Rücksendung werden wir entweder die Ware ersetzen oder den Kaufpreis zu 100% zurückerstatten. Ihre Rückerstattung wird über die gleiche Zahlungsmethode durchgeführt, die ursprünglich auch für den Kauf verwendet wurde.